📦 概述：小红书作为社交电商平台，发货时效直接影响店铺评分和用户体验。本文将分步骤详解小红书店铺发货的完整流程（含电脑端/手机端双教程），揭秘物流异常处理方案，并提供高效发货的5个专业技巧，助你打造标准化发货体系！
一、小红书订单处理准备事项 📋
发货前需完成的必要准备工作：
✅ 基础设置：
• 登录卖家后台完善退货地址（路径：设置-物流设置）
• 配置运费模板（支持按地区/重量差异化收费）
• 开通电子面单服务（需物流公司审核）
✅ 物料准备：
• 热敏打印机（建议分辨率300dpi以上）
• 6*10cm面单纸（兼容多数快递公司）
• 包装材料（气泡袋/纸箱/填充物等）
• 店铺专属赠品/售后卡
💡 时效要求：小红书规定48小时内必须发货，大促期间需在24小时内完成揽件！超时将影响店铺权重。
二、小红书发货操作分步教程 🖥️
🔸 电脑端发货流程：
1. 登录【小红书卖家中心】→进入「订单管理」
2. 筛选「待发货」订单→批量勾选
3. 点击「发货」→选择物流公司（中通/圆通等）
4. 填写运单号（或自动获取电子面单号）
5. 打印面单→粘贴到包裹外箱
6. 点击「确认发货」完成操作
🔸 手机端补充操作：
• 通过「小红书商家版APP」实时扫描发货
• 使用「快递100」小程序批量查询物流
• 在「订单详情」页发送发货通知给买家
⚠️ 注意事项：
• 运单号填写后不可修改，务必仔细核对
• 预售商品需在商品页明确标注发货时间
• 生鲜类商品建议选择冷链物流
三、物流异常处理方案 🚨
常见问题及应对措施：
🔴 快递未揽收：
• 联系快递员确认取件时间
• 超过24小时未揽收需重新发货
• 在后台备注异常情况
🟠 物流停滞：
• 通过快递官网查询最新路由
• 主动联系买家说明情况
• 考虑补发或退款处理
🟢 买家拒收：
• 确认商品退回物流信息
• 收到退货后48小时内处理退款
• 检查商品是否影响二次销售
📞 官方支持：物流问题可拨打小红书商家热线400-680-9969（按3转物流专线）。
四、提升发货效率的5个技巧 ⚡
1. 批量打印工具：
• 使用「快递助手」等第三方软件批量打单
• 设置自动抓单规则（按地区/快递公司分组）
2. 前置包装策略：
• 爆款商品提前打包至「待发货」状态
• 按SKU分类存放，配备拣货清单
3. 物流合作优化：
• 签约2-3家主流快递公司对比服务
• 协商日结运费和保价服务
4. 自动化配置：
• 开启「发货后自动短信通知」功能
• 设置物流异常自动提醒
5. 数据监控：
• 每周分析「发货时效」报表
• 跟踪各快递公司的签收时效
📊 行业标杆：头部商家平均发货时长8.7小时，物流投诉率控制在0.3%以下！
💎 总结：规范化的小红书店铺发货流程是用户体验的重要保障，建议建立「采购-仓储-发货」全链路管理系统，通过「商家后台-物流分析」定期优化，配合ERP系统实现高效订单处理，打造超越行业标准的物流服务体系！